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待解决问题

网络游戏消费纠纷

广东-广州 05-30 12:18  悬赏 0  发布者:phj102 给我留言  回答:(10) 剩余时间: 14天16小时
玩了一 个注册地在广州的知名网络游戏公司的游戏,通过官 方渠道加了一个有官方认证标识的官方客服(大客户销售),对方告 知充值累计充值15万人民 币可以获得一些道具,可我充到了那个数,客服又说搞错了,只道歉,拒不执行,更不可能退款,这种情 况可否起诉退款,胜诉几率怎么样,官司复杂与否。证据一是充值记录,二就是 跟那个 客服的聊天记录都还保存。
问题补充:
一句话 告诉我可以起诉,可以报警的,您就别留言了。

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全部答案
回复时间: 2019-05-30 12:35
你可以起诉。
回复时间: 2019-05-30 13:01
您好,一、你玩网 络游戏并加了官方客服(大客户销售),则成立服务合同关系;
二、对方告 知充值累计充值15万人民 币可以获得一些道具但没有兑现,无论对 方是搞错还是带有欺诈性质,应属于对方违约;
三、对于对方的违约行为,你可以搜集证据(充值记录,跟那个 客服的聊天记录)向法院 起诉要求解除合同,返还充值款项。如果你证据充分,应当胜诉。
如有疑问,可以追问;如果满意,请采纳为最佳答案。
回复时间: 2019-05-30 13:01
你好!
1、属于合同纠纷,你履行了充值义务后,对方没 有履行赠送道具义务,属于违约行为。可以向 法院起诉请求履行义务。
2、如果对 方采取欺诈方式诱骗你作出充值决定,可以向 法院起诉要求退还款项。
3、对于起诉的被告,既然是 官方渠道加的官方认证标识客服,可以将 游戏公司和销识充值商一并起诉。
4、至于是否可以报警,个人认为不属于诈骗。诈骗的 虚构事实或隐瞒事实,交付财物。充值原本不是道具,而是游 戏公司提供游戏服务,这是客观事实,也是充值的基本用途。至于道 具属于赠与性质,未兑现属于违约行为。再者,虚拟物品的交易,在实践中,公安机 关往往以经济纠纷认定,让去法院诉讼处理。
5、证据除 了充值记录外和聊天记录外,建议你 最好公证个官方网页途径加客服的证据保全。以免后 期网页等被更改,无法让 游戏公司承担责任。
6、如我的回答帮到你,望采纳为最佳答案,谢谢!
  • [辽宁-沈阳]
  • 董毅律师 VIP
  • 电话:13704034821
  • 120661积分
回复时间: 2019-05-30 14:15
建议协商解决。
回复时间: 2019-05-30 15:42
遇到诈骗的,及时报警。
回复时间: 2019-05-30 17:37
1、如果注 册地在广州的知名网络游戏公司是真实合法注册登记的“公司”可以起诉,胜算90%以上。2、如果查无此公司,纯属诈骗,必须报警解决。
  • [江西-南昌市]
  • 黄斌律师 VIP
  • 电话:15179107967
  • 98607积分
回复时间: 2019-05-30 17:53
协商不 成可以凭证据上法院起诉对方
  • [广东-深圳]
  • 宋昕律师 VIP
  • 电话:13590158595
  • 73820积分
回复时间: 2019-05-30 18:45
为全国 的网络金融专业律师,告诉你:无论平台是否关闭,人员是否跑路,公司是否注销,都可以追回的,反复看我下面的回复。
 网络投资“被骗”,追回的方法有:
 第一,首先要清楚,自己是 要钱还是想抓人;
 第二,如果是想追回钱,建议尽 量委托专业律师处理,记住必须是专业的,因为律 师行业里面真正懂得的也很少;
 第三,如果仅仅是想抓人,可以选择报警; 
第四,本人最 近几个月成功追回多人的,并且有2个是100%追回的;2019年5月27日,又追回一个近14万。
 第五,本律师具有5年刑事侦查经验,5年刑事 辩护与网络金融经验,专业处 理刑事案件与网络金融案件。
 第六,如果是网络棋牌案件,建议先 把证据材料发给律师进行案件评估。报警?通常都会说你赌博的。 
第七,如果是想追回钱的,可以在 我网站主页里面找我手机号(微信同号),加微信,把手里 现有的证据材料截屏发给我,首先进行案件评估(免费)。 要看清楚我的问题,不要只顾自己提问题,否则不予评估。谢绝聊天。 
第八,本律师 处理网络金融案件500万以下的,都有前期费用。不愿意 支付前期费用的,不要加我,不要问我。只要不 怕浪费追回的可能性,可以去 找前期不收费的。
回复时间: 2019-05-30 18:54
你的聊 天证据如果能证明对方工作失误,胜算还是很大的
回复时间: 2019-05-30 15:18
从你的描述来看,与游戏 公司之间构成合同纠纷。一般而言,游戏公 司都会以书面文件覆盖之前的口头承诺,因此具 体是否可根据销售人员或客服的口头承诺向游戏公司追讨或要求退款,具体需 结合你充值的服务协议、聊天记 录和充值记录等文件来综合评估。
如需详细评估意见,可具体联络。
为尽量 避免给当事人造成不良影响,经当事 人本人申请将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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